Het ‘Convenant Minnelijke Schuldhulpverlening’ met de NVVK, kwam tot stand onder begeleiding van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en wordt door de vijf betrokken banken nog dit jaar doorgevoerd. Het bevat afspraken om sneller tot oplossingen te komen wanneer een klant van de bank hulp heeft gevraagd bij de gemeente vanwege problematische schulden. Het betreft meestal schulden bij meerdere partijen. Bij banken gaat het hierbij bijvoorbeeld om schulden vanwege persoonlijke leningen, vanwege roodstaan, een creditcard of een restschuld op een hypotheek na verkoop van een woning. Vijf banken ondertekenden het convenant: ABN AMRO, ING, Nationale-Nederlanden Bank, de Rabobank en ASN Bank. Zij beloven hun incassoactiviteiten na ontvangst van een ‘Kennisgeving schuldhulpverlening’ en een verzoek om een opgave van de schulden (‘verzoek saldo-opgave’) maximaal 8 maanden op te schorten. Dat geeft schuldenrust voor de hulpvrager, ook omdat de banken in deze periode geen gebruik maken van hun ‘verrekenrecht’: het recht van de bank om geld af te schrijven van betaal- of spaarrekeningen van klanten met betaalachterstanden. Na 4 maanden is er wel een checkmoment: de bank kan dan vragen hoe het dossier ervoor staat. Wanneer het antwoord daar aanleiding toe geeft, heeft de bank het recht de incasso te hervatten. De banken spreken met het convenant ook af om bij voorbaat akkoord te gaan met een voorstel van een NVVK-lid voor een schuldregeling – ongeacht of het een schuldbemiddeling betreft, een saneringskrediet of een schuldregeling zonder afloscapaciteit. Het convenant geldt overigens niet voor schulden of vorderingen waar een onderpand bij hoort (denk aan een hypotheek) of vorderingen met een zakelijke bestemming. Ook een 100%-betalingsvoorstel via herfinanciering of een betalingsregeling moet apart beoordeeld worden. Dat heeft te maken met Europese wet- en regelgeving. Een ‘bij voorbaat akkoord’ is dan niet mogelijk. Met de ondertekening van het convenant geven de banken invulling aan hun sociale incasso praktijk. Eind maart tekenden zij, samen met vele publieke en private partijen, het afsprakenkader Sociale Incasso van de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid. Het programma Financiële Gezondheid van de NVB wil onder meer via sociale incasso en financiële educatie financiële gezondheid tot norm maken en streeft naar een halvering van het aantal financieel kwetsbare huishoudens in 2030. Als bankensector nemen we het voortouw en bundelen we onze krachten om de financiële gezondheid van de samenleving aantoonbaar te versterken. Dit zorgt niet alleen voor financieel welzijn voor onze klanten, maar draagt ook bij aan een stabiele financiële sector en een samenleving waarin mensen met vertrouwen hun toekomst kunnen vormgeven.Geen incasso, geen verrekening
Bij voorbaat akkoord
Financiële gezondheid als norm