Hoe ben je bij Wolters Kluwer Schulinck terechtgekomen?
Ik heb eerst Communicatie & Multimedia Design gestudeerd en daarna een master Communicatie- en Informatiewetenschappen gedaan aan de Universiteit van Tilburg. Tijdens die master ontdekte ik UX-design. Ik dacht meteen: dit is leuk, hier zit toekomst in!
Na mijn studie startte ik met een traineeship voor UX-designers. Mijn tweede opdracht was bij Wolters Kluwer. Al snel merkte ik hoeveel groeipotentie hier zat. Ook vond ik het werk en de collega’s zo leuk dat ik zelf het initiatief nam om hier te blijven werken. Inmiddels ben ik een vast onderdeel van het UX-team.
Wat doe je precies als UX-designer bij Wolters Kluwer Schulinck?
In mijn rol combineer ik UX-design en UX-research. Dat vind ik het mooiste van deze functie. Ik spreek gebruikers en onderzoek waar zij tegenaan lopen. Daardoor heb ik alle context die ik nodig heb om doelgericht te ontwerpen. Vervolgens ontwerp ik oplossingen, maak ik prototypes en test ik of ze ook echt werken.
Ik kijk altijd eerst naar het probleem en niet meteen naar de oplossing. Welke behoefte heeft een gebruiker? Waar loopt iemand vast? Welke taken kosten onnodig veel tijd? Pas daarná bedenk ik hoe ik dat kan verbeteren.
Wat viel je op toen je bij Wolters Kluwer Schulinck begon?
Er hangt hier een prettige, informele sfeer. De lijnen zijn kort en iedereen kent elkaar. En doordat het een compact team is, worden er sneller keuzes gemaakt. Ik hou wel van die ‘getting-shit-done-mentaliteit’.
Bij Wolters Kluwer Schulinck heb je als UX’er veel klantcontact. We gaan regelmatig langs bij gemeenten om het gesprek aan te gaan en echt te onderzoeken wat er speelt. Dat maakt mijn werk nog leuker.
Waar krijg jij energie van in je werk?
Voor mij als UX’er is dat vooral het contact met de gebruiker. Als ik langere tijd geen gebruikers spreek, voel ik me een beetje ontkoppeld van wat er speelt. Ik wil begrijpen hoe hun werkdag eruitziet en waar ze tegenaan lopen.
Daarnaast haal ik veel energie uit de samenwerking binnen het team. Ik vertegenwoordig de gebruiker, maar oplossingen bedenken doe je samen met productmanagement en development. Juist die combinatie van verschillende expertises maakt het werk dynamisch.
Waar wil jij met jouw werk aan bijdragen?
Mijn belangrijkste doel is dat we producten maken waar gebruikers écht blij van worden. Natuurlijk moet een bedrijf geld verdienen, maar ik vind vooral dat we producten moeten ontwikkelen waar mensen daadwerkelijk iets aan hebben. Niet omdat wij denken dat ze die nodig hebben, maar omdat gebruikers ons dat laten zien.
Als UX’er ben je eigenlijk de belangenbehartiger van de gebruiker. Je vormt de brug tussen de klant en de organisatie. Intern probeer ik ook mensen met elkaar te verbinden. Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde: Wolters Kluwer Schulinck verder helpen én zorgen dat onze gebruikers tevreden zijn.
Hoe zou je jezelf in je werk omschrijven?
Ik werk heel gestructureerd. Waar andere mensen stress krijgen van een overvloed aan informatie, ga ik juist áán. Juist het aanbrengen van orde in al die data vind ik leuk. Ik probeer daar een logisch en begrijpelijk verhaal van te maken.
Daarnaast ben ik rustig. Ik stel veel vragen, luister goed en denk na voordat ik iets zeg. Ik ben niet iemand die het hoogste woord heeft, maar áls ik iets zeg, is het wel goed onderbouwd.
Wat doe je graag als je niet aan het werk bent?
Ik heb een druk sociaal leven. Ook wandel ik graag, hou ik van bordspelletjes en ik schilder. Vroeger wilde ik zelfs kunstenares worden. Dat is uiteindelijk een hobby gebleven, maar een kamer in huis inrichten als “knutselruimte” staat nog wel op de planning.
Verder ben ik gek op sterrenkunde. Ik heb thuis een telescoop staan. Het lijkt me supertof om die mee te nemen naar een plek met een écht donkere sterrenhemel. O ja, en het Noorderlicht zien staat ook hoog op mijn wensenlijst.